先日、愛用しているMacBookを壊してしまいました。
修理に至るまでの葛藤や、修理の段取りについて書きます。などについて書きます。
壊した原因
PCを閉じる際に、外したイヤフォンがキーボード上に残っているのに、そのままPCを閉じてしまいました。
そのため、挟み込んだイヤフォンで液晶を割ってしまいました。
（修理店の方曰く、液晶破損の原因としてかなり多いそうです）
こんな感じ
その結果、こんな感じになりました。
とてもわかりにくいのですが、画面の下の方の黒い線よりも下の辺りが縞々になっています。
（丸の内部は、縞々部分を拡大したものです）
これはやらかしたな、と思いました。
どうにかするべく、動き出す
やらかしたことに気が付いてから、すぐに動き始めました。
外部出力すると縞々は見えない、普通に使用できるということで、故障は液晶のみだろうと判断しました。
購入して一年以内だったので、買い替えはしたくないなと思っていました。
とりあえず見積もり
ということで、とりあえず地元で持ち込み修理に対応してくれるお店をググりました。
macの修理において地域最安値を謳うお店があったので、メールで問い合わせをして修理にかかる費用と期間の見積もりをもらいました。
絶望の見積もり
「修理は店頭ではできないので、工場に送ることになります。期間は１週間くらいです。費用は大体８万円くらいです。消費税入れて９万円位ですかね」
きゅうまんえん・・・
流石に修理で９万円だと、すぐにお願いすることもできないし、PCが必要な事情があったので一旦見送ることにしました。
（本当に絶望しました）
困った時のApple サポート
ということで、見積もりに動揺しつつ、公式のAppleサポートにも相談してみようと思いました。
なんとなく、Apple care未加入だし、公式の方が高くつきそうというイメージがあったので、渋っていました。
電話でサポートの予約を取りました。
サポートを受けるまでの予約の流れが本当にスムーズかつストレスフリーで「一生付いてく！！！！」と思いました。
電話で色々と相談した結果、私は以下の情報を手に入れることに成功しました。
・恐らく症状は液晶の割れで、間違いなさそう ・実物を見ていないのでなんとも言えないが、液晶の交換は5〜6万円くらい ・修理店に持ち込んで、すぐに修理に出すなら事前にバックアップが必要
修理店舗に持ち込んで、見てもらった後に、やっぱり修理しないと選択すると、お店の迷惑かなと思い、サポートの方に聞いてみたところ、
「修理するかどうかは、お客様の判断なので店頭で修理しないと選択していただいても構いません」というお答えをいただきました。
ということで、Appleか、正規サービスプロバイダに修理をお願いすることに、心の中で決めました。
液晶、遂に見えなくなる
修理を決めたものの、PCを使わないわけにはいかないのでタイミングを図りつつ、なんとかmacを使用し続けていました。
ある日遂に、液晶が見えなくなりました。
「これはもう修理しないと限界だ・・・」と思い、外部モニターにミラーリングをしてなんとかバックアップをとり、修理店を予約し、５万円を払う覚悟を決めて、正規サービスプロバイダに持ち込みました。
Appleによる救いの手
覚悟を決めたものの、やっぱり6万円は痛いなとうじうじしながら正規サービスプロバイダで、店員さんに状態を確認してもらうと、予想外の方向に話が進みました。以下の点から、今回は無償修理の対象になるかもしれないそうなのです（最終的な金額の確定は、修理が済んでからになるそうです。もし見積もりよりも金額が変わる場合は電話でもらった上で修理するかしないかを決めることができます）
- 購入から1年未満
- 液晶の割れが一本のみ（液晶の傷が、2本以上だったり、二股に分かれる割れ方をしていると、アウトだったらしいです）
6万円払う覚悟できたので、もしかしたら無償になるかもという救いの手に感謝しつつ修理をお願いしました。
修理完了の知らせ
そうして、修理に出してから二日後（思ってたよりも早かった）、無償修理の対象で、修理が完了したとの連絡が来ました。
ありがとうApple、一生ついていく。
浮かれながら、修理が完了したmacを取りに行きました（その後、修理代６万円が浮いたような気がして財布の紐が緩んだのはいうまでもありません）
まとめ
今回は色々な奇跡が重なって、このような結果になりました。色々書きましたが、私の提言は以下の通りです。
- 購入1年以内なら、場合によってはapple care未加入でも無償修理してもらえる可能性がある
- 壊してしまってから、Apple careの有り難さと絶対的な安心感（高価なmacとかだと尚更）に気が付く
- Appleのサポートは最強
- 見積りは複数の修理会社に依頼する
最初、色々慌てて調べたりしたのですが思ったような情報を見つけられず、ただただ不安だったので、私の経験が誰かのお役に立てればと思いまとめてました。
参考になれば幸いです。
（購入店舗や補償内容・破損の原因や内容によっても変わります。あくまでも一つの例としてお考えください）
以上です！
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